根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%，移動電話用戶總數(shù)達(dá)16.43億戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著智能手機(jī)的普及，人們已經(jīng)習(xí)慣了使用手機(jī)來進(jìn)行社交、購物消費(fèi)?，F(xiàn)在，越來越多的人習(xí)慣在線上購物，越來越多的商家為了滿足用戶的需求，也都開啟了線上渠道，我們會發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)選擇了開發(fā)小程序來進(jìn)行線上渠道的運(yùn)營，這一改變也更加方便了人們生活中的衣食住行。小程序之所以受到商家、老板、企業(yè)的歡迎，它有什么特點(diǎn)和作用呢？

一、小程序的特點(diǎn)：

1、小程序的名稱具有唯一性，它與域名及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是一樣的，誰先注冊誰就先擁有；

2、小程序靈活性強(qiáng)，在微信中打開立即使用，無需下載安裝，即用即走。由于小程序是在微信平臺上搭建的，所以在和商家、企業(yè)進(jìn)行溝通的時(shí)候，通過微信對話窗口就能將小程序發(fā)送給用戶，用戶只需要點(diǎn)擊就能進(jìn)入小程序，而且還能隨時(shí)切換回來，為用戶提供了非常靈活、便捷的使用體驗(yàn)。小程序是觸達(dá)用戶最深，服務(wù)最佳的工具之一。

3、小程序是新零售最好的載體，小程序與新零售的結(jié)合也會給商家?guī)砀嗍找妫?br />
4、小程序入口豐富，有多個入口，比如微信上的搜索、現(xiàn)場掃碼、公眾號關(guān)聯(lián)、附近小程序等多個入口；

5、小程序傳播能力也很強(qiáng)，商家們可以通過小程序進(jìn)行引流與傳播，效果更佳，還可以使用各種宣傳方式來提高小程序以及產(chǎn)品的知名度。

6、服務(wù)便捷，商家或企業(yè)可以通過小程序的客服功能與消費(fèi)者直接溝通，非常有利于售后，而且此功能還可以為客戶推送一些優(yōu)惠促銷活動和物流信息。所以小程序自誕生以來，不僅得到了廣大用戶的青睞，還得到了很多商家、企業(yè)的青睞。

二、小程序的作用：

1、提升用戶體驗(yàn)，提高用戶黏性

微信小程序的興起，深化了中小企業(yè)的營銷格局，小程序的開發(fā)以及企業(yè)先前有注冊的公眾號和服務(wù)號，微信端的三個角都會在相互之間形成互補(bǔ)的局勢。若是企業(yè)擁有并將這三種微信營銷的方式進(jìn)行融合，就可以形成合力，擁有更強(qiáng)大的作用，也會轉(zhuǎn)變成更具個性化的服務(wù)模式，從而增強(qiáng)用戶的黏性。

2、降低企業(yè)的開發(fā)、運(yùn)營成本

和傳統(tǒng)的APP開發(fā)進(jìn)行比較，微信小程序的開發(fā)最顯著的優(yōu)勢就是成本低，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的最佳選擇。微信小程序不單單節(jié)約企業(yè)的資金和時(shí)間，它還能夠依靠微信的大流量優(yōu)勢，對企業(yè)的宣傳，推廣以及營銷都是極有力的推動作用，能夠有效降低推廣成本。

3、提升流量精準(zhǔn)度

對于企業(yè)而言，來的流量越精準(zhǔn)，最終成交的幾率也就越大。而小程序就可以做好這項(xiàng)工作，因?yàn)榇蜷_小程序的用戶，往往都是帶著相關(guān)的需求來的，這些客戶在進(jìn)入小程序之后，消費(fèi)的幾率非常大，小程序在某種程度上可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲客。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

小程序后臺具有的統(tǒng)計(jì)分析功能可以幫助企業(yè)建立自己的統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制，為企業(yè)把握用戶動態(tài)，市場動向、運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

5、多渠道分享，增加宣傳媒介

開通小程序后商家可以上架自己的產(chǎn)品，用戶可以通過分享二維碼，搜索、附近的小程序輕松地找到自己的產(chǎn)品，大大增加了產(chǎn)品的宣傳渠道，進(jìn)行有效的免費(fèi)宣傳。

6、營銷功能，觸達(dá)更多用戶

利用小程序的易傳達(dá)特性，可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給好友和分享到群里，再配合一些營銷活動，來觸發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)共享的行為，在更好地滿足客戶需求的同時(shí)也為商家?guī)砀嗍找妗?br />